“医生团队耐心细致地讲解缓解了我们全家的焦虑，麻醉手术团队……让我们倍感安心！”“护士们更是无微不至，人文关怀很到位！”“肝胆外科全体医护人员服务态度好、技术精湛，对患者精心照护使其很快康复” ......

近日，一条条饱含真挚情感的表扬，通过市长政务热线转办、市民直接电话反馈及微信留言等多个渠道汇聚到我院，字里行间满是群众对医护团队服务态度的由衷称赞，对专业医疗技术的高度认可，为冬日里的医院增添了阵阵暖意。

翻开这些表扬信息，朴实的语言背后是一个个温暖的就医故事，彰显着合江县人民医院全体医护人员践行医者初心的责任担当。有外地患者经人介绍到院就诊解除病痛后满意回家；有老年患者手术后重新站起来；有年轻爸妈带孩子就诊由焦虑到放心；有医护人员主动为残疾患者提供帮助，让患者感受到温暖……

群众的肯定，是对医护工作者最大的鼓舞。一直以来，我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，将医疗质量与服务品质双提升作为核心工作。在医疗技术上，我院持续加强人才培养与学科建设，鼓励医护人员钻研业务、精进技能，定期开展学术交流、技能培训与病例研讨，不断提升疾病诊疗的精准度与有效性；在服务态度上，倡导“有温度的医疗”，开展服务态度专项整治、医德医风专项整治等工作，要求医护人员从患者需求出发，耐心倾听诉求、细心讲解病情、贴心提供帮助，用真诚与关爱拉近与患者的距离，让就医过程更具人文关怀。

据不完全统计，2025年1月至11月，我院共收到政务热线反馈表扬6次、来电表扬3次、锦旗118面、院内表扬信262封。

每一份表扬都是一份责任，每一句肯定都是一份鞭策。我院将把群众的赞誉转化为前进的动力，继续坚守医者初心、践行使命担当，不断优化服务流程、提升医疗水平，以更精湛的技术、更优质的服务、更温暖的关怀，为广大群众的健康保驾护航，努力打造让群众放心、满意的医院。